พลังแห่งการสร้างสรรค์สามารถทำให้เกิดมิติใหม่ของธุรกิจ อันส่งผลต่อการกระตุ้นยอดขายของร้านค้าที่ก้าวหน้าพัฒนาขึ้น แรงส่งสำคัญจึงอยู่ที่การให้ความสำคัญต่อการออกแบบ "ครบวงจร" 360 องศา ความคิดต้องสัมพันธ์กัน การออกแบบที่ดีไม่ใช่เพียงรูปทรงภายนอกที่สวยงามเท่านั้น แต่การออกแบบที่ดีหมายถึงการจัดการระบบให้สามารถบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ การสร้างจุดขายต่างๆ ให้เป็น "ทอล์ค ออฟ เดอะ ทาวน์" การออกแบบที่สัมพันธ์กับการตลาด นักออกแบบในปัจจุบันจึงไม่เพียงหมกมุ่นอยู่แต่เพียงหน้าตาภายนอกของร้านค้าและธุรกิจ แต่ควรลงลึกถึงเนื้อใน เป็นกำลังหลักต่อองค์กรที่ร่วมออกแบบให้ได้รับความสำเร็จสูงสุด การออกแบบร้านค้าให้ "ทอล์ค ออฟ เดอะ ทาวน์" จึงเป็นภารกิจใหม่ของนักออกแบบ โดยให้ผลงานเป็นสิ่งดึงดูด จะออกแบบอย่างไรให้คนชื่นชม จะออกแบบอย่างไรให้ทุกสื่อต้องนำไปประโคมข่าว อาจจะยากแต่เป็นเรื่องจำเป็นสำหรับร้านค้า โดยหลักคิดเพื่อ "ทอล์ค ออฟ เดอะ ทาวน์" มีดังนี้ครับ 1. การสร้างแบรนด์ องค์ประกอบทางนโยบายของธุรกิจในปัจจุบันที่ยั่งยืนจะมุ่งไปในทางเดียวกัน คือ "ธุรกิจต้นน้ำ" ดังนั้น สิ่งสำคัญที่สุดคือ การสร้างธุรกิจที่มีจุดขายภาพลักษณ์เฉพาะตัวที่แตกต่าง ไม่ดำเนินธุรกิจประเภทลอกเลียนแบบหรือแห่กันไปตามกระแส การสร้างแบรนด์ควรจะต้องบรรจุอยู่ในนโยบาย และควรมีการปรับปรุงแบรนด์ให้พัฒนาอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ที่ดีจะต้องช่วยกระตุ้นให้เกิดการพูดถึง ย้ำให้เกิดความน่าเชื่อถือขององค์กร ร้านค้าได้มากที่สุด 2. การออกแบบให้น่าสนใจ โดดเด่น แปลกใหม่ "ช็อก เอฟเฟคท์" เป็นสาระสำคัญของการออกแบบในปัจจุบัน จะออกแบบอย่างไรให้เป็นที่น่าตื่นตาตื่นใจ ตั้งแต่การกำหนดแนวความคิด การสร้างเรื่องราว ลักษณะเด่น จุดนำสายตา รูปทรงบุคลิกลักษณะพิเศษ ความแตกต่างที่ไม่เหมือนใคร แปลกใหม่ฉีกกฎเกณฑ์เดิมๆ การหาแนวทางแปลกใหม่เกิดขึ้นจากองค์ประกอบดังนี้ 2.1 การสร้างกิจกรรมที่น่าสนใจพิเศษ สอดแทรกในการดำเนินธุรกิจร้านค้า 2.2 การออกแบบให้แตกต่างจากสภาพแวดล้อม เส้นสายที่ขัดแย้ง การสร้างรูปแบบให้ทุกสายตาต้องมุ่งไปที่ร้านคุณ อาจจะเป็นเรื่องขนาด สัดส่วน สี รูปแบบ รูปทรง เทคนิค พื้นผิว แสงเงา และลูกเล่นต่างๆ 2.3 ออกแบบให้ดึงดูด เช่น การสร้างจุด เส้นนำสายตา การออกแบบสัญลักษณ์บางอย่างให้น่าจดจำและนำไปสู่ตำแหน่งที่ต้องการ 3. ออกแบบให้น่าประทับใจ ผลงานออกแบบที่เป็น "ทอล์ค ออฟ เดอะ ทาวน์" เกิดจากความประทับใจของผู้ใช้งาน ลูกค้า ทั้งกายภาพและจิตใจเป็นพิเศษ จนลูกค้าต้องบอกต่อประชาสัมพันธ์แทนร้านอย่างต่อเนื่อง เป็นเสมือนรัศมีการกระเพื่อมของน้ำ คือ ขยายวงกว้างออกไปมากขึ้น ไปจนถึงความน่าประทับใจอันเกิดจากการต้อนรับของพนักงาน การให้บริการ บรรยากาศ คุณภาพผลิตภัณฑ์ จรรยาบรรณ ความพิเศษต่างๆ 4. มีเนื้อหาที่ทุกคนกล่าวถึง การออกแบบที่ดีต้องสร้างเนื้อหาให้มีแรงเหนี่ยวนำจนทุกๆ คนต้องพูดถึง ก่อให้เกิดการย้ำแบรนด์อย่างต่อเนื่อง สื่อมวลชนต้องสามารถนำไปประโคมข่าว ซึ่งไฮไลท์เหล่านี้สามารถออกแบบได้ กำหนดได้ก่อนตั้งแต่การวางคอนเซ็ปต์ ว่าจะนำเสนออย่างไรให้น่าสนใจ จะมุมไหนออกเผยแพร่ จะเน้นอะไรก่อนหลัง อันเกิดจากการวางแผนก่อนทั้งสิ้น 5. ผู้ผลิตจริงใจ มุ่งมั่นให้ผลงานมีคุณภาพ การให้บริการดีเลิศ สิ่งนี้ต้องมีอยู่ในหัวใจของนักบริหารองค์กรธุรกิจและร้านค้ายุคใหม่ ฝังอยู่ในชิพแห่งชีวิต ไม่เห็นแต่เพียงผลประโยชน์ส่วนตัวเพียงอย่างเดียว แต่มองถึงคุณธรรม จริยธรรม โดยสร้างผลงานที่เป็นประโยชน์ต่อโลกและส่วนรวมด้วย สินค้าใดที่ก่อให้เกิดปัญหา เช่น ปัญหาสังคม ปัญหาคุณภาพชีวิต สินค้าและการให้บริการที่เป็นความบาปทั้งสิ้น มีผลในเชิงลบต่อมนุษย์ สินค้าและการให้บริการของร้านค้าประเภทนี้จะอยู่ได้ไม่นาน ไม่ยั่งยืน นักธุรกิจรุ่นใหม่จึงควรใส่ใจอุดมการณ์ของการดำเนินธุรกิจและกิจการร้านค้าที่มีความมั่นคงและจริยธรรมมากที่สุด โดย อ.เอกพงษ์ ตรีตรง |
